Học tập The Privaté và The A Studio sử dụng Instagram như một sàn thương mại điện tử

Giữa một khối lượng khổng lồ các lựa chọn thương mại điện tử, cách hình ảnh sản phẩm hiển thị đã từ lâu trở thành động lực mua hàng to lớn của phần đông những cá nhân thành thị bận rộn. Chúng ta đều phải thừa nhận rằng, mọi yếu tố từ những điều cơ bản nhất như độ sáng và độ nét của hình ảnh đã góp một phần không nhỏ trong quyết định “click” chuột vào ô “thêm vào giỏ hàng” hay không.

Theo quản lý sáng tạo của Need Supply Co., đại lý bán lẻ quần áo nổi tiếng tại bang Virginia, Mỹ, “Hình ảnh sản phẩm rõ ràng không phải khía cạnh sáng tạo mạnh nhất của một thương hiệu thời trang, tuy nhiên, chúng lại là những gì khách hàng tương tác nhiều nhất”.

Và khi số đông ngày càng yêu thích việc mua sắm trực tuyến, hình ảnh lại càng trở thành điều không thể bỏ qua, đi kèm với đó là sự trở lại mạnh mẽ của nhóm nghề nhiếp ảnh gia, điều chúng ta chắc chắn sẽ bàn tới ở một bài viết khác. Việc có được những tấm hình đẹp giờ đây không chỉ thể hiện một thương hiệu có đầu tư mà còn là phương pháp bán hàng vô cùng hiệu quả.

Như vậy, một trang Instagram bắt mắt, một chuỗi album hình “có gu” và phù hợp với đối tượng khách hàng thương hiệu nhắm tới là điều không thể thiếu. Mặc dù hiện tại, việc chụp và xây dựng hình ảnh đã trở nên phổ biến, rất nhiều thương hiệu lâu năm bắt đầu thực hiện những cuộc cải cách “re-branding” để tiếp tục cạnh tranh và tồn tại, tuy nhiên, trong bài viết này, chúng ta sẽ “ghé thăm” tài khoản mạng xã hội của hai cái tên với phong cách hình ảnh luôn kiên định kể từ khi mới được thành lập. The A Studio xuất hiện muộn hơn vào năm 2019 và đã “gửi” được sản phẩm của mình lên Instagram cá nhân của Châu Bùi. Bên cạnh đó, The Privaté công khai cạnh tranh với tất cả những gương mặt thời trang nội địa cùng thời, bán một chiếc áo thun graphic đơn giản với mức giá hơn 900.000 VNĐ và vẫn chưa hề có dấu hiệu hạ nhiệt.

Điều trùng hợp về cả hai thương hiệu trẻ này chính là họ đều không có cửa hàng vật lý. Tất cả những gì The Privaté và The A Studio có hiện tại chỉ là một trang Instagram, một trang Facebook và có lẽ là một nhà xưởng đủ lớn cùng đội ngũ nhân lực hợp lý để nhận số lượng đơn hàng khổng lồ.

The Privaté chắc hẳn là một cái tên đã chẳng còn xa lạ. Thương hiệu bước chân vào thị trường đường phố nội địa với loạt sản phẩm áo thun và áo hoodie mà hầu như ai cũng có thể bán. Ở thời điểm mới ra mắt, nếu bạn đã theo dõi thời trang từ lâu và tham gia những hội nhóm bàn luận về trang phục trôi nổi trên Facebook, bạn chắc hẳn đã bắt gặp những ý kiến bày tỏ quan điểm phản đối và không thể chấp nhận mức giá The Privaté đưa ra cho một chiếc áo thun.

Tuy nhiên, thương hiệu đáp trả và có những phản hồi bằng hành động, chất lượng sản phẩm không ngừng được cải tiến đi kèm với hình ảnh trên trang Instagram không thua bất kì một thương hiệu nước ngoài nào.

The Privaté xây dựng một trang Instagram rất gần gũi với những tấm hình “selfie”, hình chụp trong phòng ngủ, xe hơi và rất nhiều hình ảnh sản phẩm chụp ngẫu nhiên. Như vậy, trang Instagram này không mang lại cho chúng ta cảm giác thương hiệu, mà thay vào đó, toàn bộ những gì The Privaté đăng tải rất đậm màu sắc cá nhân, tương tự với Instagram của bất kì influencer nào. Tới đây, bạn đọc chắc hẳn đã cảm thấy sự quen thuộc: Balenciaga đã bài trí Instagram của hãng bằng cách tương tự trước khi quyết định xoá mọi hình ảnh vào cuối mỗi đợt quảng bá. Không những giảm thiểu áp lực của việc phải mua, cách làm này sẽ mang tới một vài trải nghiệm ảo về cơ hội được nhìn cũng như thử những món đồ vật lý.

Bên cạnh đó, ngoài những hình ảnh mặt trước, mặt sau của sản phẩm, việc The Privaté cung cấp những hình ảnh phóng to chi tiết từ đường chỉ cho tới hình in cũng phần nào khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng và dễ dàng chi tiền hơn. Tuy nhiên, ý tưởng xây dựng tài khoản mạng xã hội như một trang cá nhân nhưng đồng thời cũng vẫn thúc đẩy buôn bán là một con dao hai lưỡi. Balenciaga đã làm và đã rất thành công, nhưng ở thời điểm hiện tại, chúng ta đều biết thương hiệu đã ngừng việc xây dựng Instagram mà thay vào đó chỉ đăng bài khi cần thiết. Trái lại, Vetements vẫn liên tục đăng tải loạt hình ảnh rất “influencer”, và bạn có lẽ đã kịp nhận thấy những cú trượt dài của thương hiệu về cả hình ảnh lẫn thiết kế.

Xuất hiện muộn hơn và chỉ tập trung vào nhóm khách hàng ưa thời trang tính nữ. Mặc dù một số nền tảng thương mại điện tử sẽ có những quy chuẩn giống nhau về vấn đề tiếp cận khách hàng nam và khách hàng nữ, tuy nhiên, rất nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, cách phụ nữ mua hàng có sự can thiệp mạnh mẽ của cảm xúc. Và với việc Instagram và Facebook hoạt động như những sàn thương mại điện tử ở thị trường nội địa, chúng ta cũng dần được chứng kiến những chiếc “moodboard” ngay trên mạng xã hội. Đối với The A Studio, thương hiệu chọn chụp hình sản phẩm với “fitting” rõ ràng và đồng thời cung cấp rất nhiều hình ảnh phóng to của bản thân người mẫu.

Những tấm hình người mẫu ăn mặc gọn gàng và đẹp theo quan điểm chung dễ dàng thu hút đối tượng khách hàng nữ tính và khiến họ hào hứng làm quen với một thương hiệu mới. Trong khi đối với nam giới, việc khiến họ từ bỏ thương hiệu đã gắn bó lâu năm không dễ dàng, và họ cũng ít có những yêu cầu về hình ảnh chụp cận hay nhấn mạnh phụ kiện hơn phụ nữ. Khi xem xét kỹ lưỡng, chúng ta nhận thấy bản thân hình ảnh nói chung của The A Studio cũng đã rất chuyên nghiệp và chỉn chu. Có thể bạn chưa hề biết rõ về chất lượng sản phẩm nhưng thói quen mua sắm trực tuyến thường xuyên và những hình ảnh đẹp đã gần như đã giúp bạn đưa ra quyết định mua ngay lập tức.