7 lời khuyên cho các thương hiệu nội địa sau khi mở cửa trở lại

Cụ thể, tại Sài Gòn, khi được vận hành trở lại, mọi người đã nhận ra mình đang phải đối diện với việc trả lại mặt bằng và nỗi lo thiếu nhân sự. Ở Hà Nội, các đơn vị kinh doanh tuy được mở cửa sớm hơn nhưng cũng gặp phải khó khăn tương tự, bên cạnh việc phải giải quyết lượng hàng tồn của mùa xuân hè khi tiết trời thu đông đã gõ cửa.

Thời điểm hiện tại, các thương hiệu sẽ có nhiều khó khăn hơn là cơ hội. Do đó, việc tiếp cận để giải quyết các vấn đề cần phải đi vào từng khía cạnh một. Chúng ta không thể cùng lúc giải quyết tất cả, nhưng quan trọng là cũng không thể để chậm trễ bất cứ khía cạnh nào.

Vậy đâu là các chiến lược để thương hiệu kinh doanh vừa và nhỏ đối diện, giải quyết hiệu quả các khó khăn này? Cùng L’OFFICIEL tham khảo 7 lời khuyên sau từ anh Lê Minh, cựu đồng GĐST thương hiệu Rue Des Chats và GĐST thương hiệu Emigo của Vingroup, hiện sở hữu các thương hiệu Tủ Nhà Mây, Gentle Studios.

Bên cạnh đó, các chủ thương hiệu cũng cần xem xét lại doanh thu. Vì hiện tại sức mua của khách hàng chưa thể trở về như mức trước giãn cách, lượng khách vãng lai đến cửa hàng cũng giảm mạnh so với trước kia, nên các thương hiệu không thể chờ đợi mà phải chủ động tiếp cận khách hàng nhiều hơn bằng cách xác định mặt hàng chủ lực, đầu tư cho chất lượng sản phẩm và tận dụng nền tảng online.

Sau khi cơ cấu lại chi phí và doanh thu, doanh nghiệp sẽ dựa trên đó để xác định lại cách thức vận hành tổ chức sao cho hợp lý nhất - nên giữ lại cái gì và bỏ đi cái gì? Việc tái cơ cấu sẽ cho chúng ta hướng quyết định đúng đắn, không để chỉ vì hai năm đại dịch mà lãng phí công sức của rất nhiều năm trước đó.

Trong cao điểm này, kinh doanh online sẽ là một chiếc “phao cứu sinh” cho rất nhiều thương hiệu nội địa. Từ khoảng 2 - 3 năm trước, các chủ thương hiệu đã chuyển hướng sang online. Việc Covid-19 bùng phát chỉ như một cú hích để thay đổi nhanh chóng và quyết liệt hơn hành vi mua sắm của khách hàng.

Thời điểm này, may mắn là đa số khách hàng đã quen với chuyển đổi số - ai cũng đã có ít nhất một tài khoản mua sắm trên một sàn thương mại điện tử nào đó. Vậy nên, việc bán hàng trên các kênh thương mại điện tử, trên các trang mạng xã hội và website của thương hiệu không còn là điều khó khăn nữa.

Chuyên gia Lê Minh cho biết rằng tốt nhất, các thương hiệu nên tạo lập một website của riêng công ty mình chứ không chỉ dựa vào các kênh bán hàng của Facebook, Instagram hay TikTok. Việc tạo dựng một website bán hàng riêng sẽ giúp thương hiệu có được uy tín hơn, kiểm soát được các yếu tố về chính sách, chi phí, phụ phí, các phương thức giao hàng cũng như khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.

Sau những đợt cách ly kéo dài, các thương hiệu sẽ gặp khó khăn lớn về việc xử lý hàng tồn kho. Các thương hiệu Sài Gòn sẽ có thể có thời gian thư thả để giải quyết lượng hàng tồn kho để không bị đọng vốn quá lâu, vì Sài Gòn không có hai mùa nóng lạnh rõ rệt như ở Hà Nội. Nhưng ở Hà Nội thì thời tiết đã vào đông, nên lượng hàng xuân hè nếu không kịp bán thì sẽ tồn đến năm sau. Vậy nên ở Hà Nội, vấn đề cần nghĩ đến là sẽ xử lý hoặc bảo quản lượng hàng tồn kho xuân hè như thế nào để vừa có đủ vốn lưu động, vừa để sản phẩm không bị hư hại nếu như buộc phải rơi vào trường hợp chờ đến năm sau mới có thể mở kho hàng này.

Ở khía cạnh người làm chủ những thương hiệu vừa và nhỏ, chúng ta nên nhìn vào bản chất tiêu dùng. Nếu năng lực chi phí của mình bị ảnh hưởng nặng nề sau đợt dịch vừa rồi thì việc thu gọn và cắt giảm tối đa chi phí sẽ là điều nên làm hơn vào thời điểm này. Tuy cắt giảm nhưng thương hiệu vẫn nên giữ lại tinh thần và cái gốc của mình, chính là những người vẫn đang tâm huyết làm việc và những sản phẩm cốt lõi của thương hiệu. Tất cả mọi nỗ lực sẽ đòi hỏi một quyết tâm rất lớn để giữ cho thương hiệu tồn tại và phát triển.

Tất nhiên, ở một góc nhìn khác, đây có thể là cơ hội cho những công ty tương đối lớn và có tiềm lực tài chính mạnh để nhanh chóng thâu tóm và chi phối thị trường. Hiện tại, môi trường kinh doanh đã tương đối thoáng hơn trước vì có rất nhiều thương hiệu đóng cửa và có nhiều mặt bằng được trả lại. Vậy nên, đây sẽ là cơ hội có một không hai để các thương hiệu với sức khỏe tài chính ổn định tận dụng.

Chúng ta đang đi vào dịp cuối năm, mùa kinh doanh giảm giá cùng các combo hấp dẫn chào đón lễ hội. Bên cạnh đó, để tái hòa nhập xã hội, kết nối với người khác, hòa mình vào không khí của một thành phố đang từ từ hồi phục, trong thị trường cũng đang tồn tại hành vi mua sắm "phục thù". Sau khoảng thời gian giãn cách tù túng, thắt chặt chi tiêu, tối thiểu các thú vui, con người có tâm lý “giành lại quãng thời gian đã mất” bằng việc mua sắm để “tự thưởng” bởi tiêu tiền cũng là một cách yêu thương bản thân và giải tỏa căng thẳng.

Chính hành vi này cũng thúc đẩy các thương hiệu thời trang tạo ra nhiều chương trình hấp dẫn để hấp dẫn khách hàng quay trở lại mua sắm. Tuy nhiên, từ năm ngoái đến năm nay, khách hàng đã được tiếp xúc với rất nhiều chương trình khuyến mãi, từ giảm giá 50 đến 70%, thậm chí 100%. Vậy nên, việc giảm giá để thu hút khách hàng vào thời điểm này sẽ không còn là cái chốt hiệu quả cho thương hiệu nữa. Giờ đây, khách hàng quan tâm nhiều hơn đến phẩm chất của sản phẩm. Do đó, thương hiệu muốn thuyết phục khách hàng tốt về lâu dài cần đầu tư vào phẩm chất sản phẩm của mình.

Nếu nhìn lại lịch sử thời trang, chúng ta đã trải qua không ít giai đoạn với những cuộc khủng hoảng lớn như hậu Chiến tranh thế giới thứ I, thứ II, khủng hoảng tài chính năm 2008-2009 hay sự kiện ngày 11/9,... Cứ sau mỗi một giai đoạn như vậy, khách hàng lại cần tìm những thứ để làm mới lại bản thân cũng như khiến cuộc sống của họ tích cực hơn.

“Về mặt cá nhân cũng như chia sẻ chung của những người làm trong ngành, chúng tôi nhận thấy rõ ràng khách hàng trong năm tới sẽ cần những gì thực sự mang lại cho họ cảm hứng và không khí tích cực hơn. Tôi nghĩ đây cũng là cơ hội để các thương hiệu làm mới lại sản phẩm của mình. Nếu mọi người có được những sản phẩm mới thú vị thì thương hiệu cũng sẽ trở nên thú vị hơn rất nhiều, ít nhất là so với hai năm đã quá u ám vừa qua.” – Chia sẻ của anh Lê Minh.