#WOOT24: Mai Son - Lãnh đạo không nên quá chú trọng vào bản thân
Đã 20 năm trôi qua kể từ khi Mango khai trương cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam, cũng là 20 năm từ khi Phạm Thị Mai Son đưa ra một quyết định táo bạo: “Rẽ ngang” từ công việc tiếp viên hàng không sang ngành bán lẻ thời trang. Thật không thể tưởng tượng được thị trường thời trang Việt Nam ngày nay sẽ trông như thế nào nếu cô gái năm ấy đã không can đảm đến vậy.
Nếu chưa bao giờ nghe về Maison RMI, chắc chắn người tiêu dùng cũng đã trông thấy sản phẩm, hay thậm chí sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bán lẻ này mà không hề hay biết, bởi Maison RMI hiện là đối tác phân phối hơn 38 thương hiệu thời trang quốc tế đến Việt Nam, trên các kênh trực tuyến lẫn cửa hàng vật lý. Bạn đeo túi Coach; bạn mang giày Converse; bạn tập thể thao trong trang phục Puma; bạn thư giãn cuối ngày cùng mỹ phẩm Lush – Bạn đang sống trong thế giới của Maison RMI. Từ cửa hàng Mango đầu tiên, hệ thống bán lẻ của doanh nghiệp vẫn đang tiếp tục mở rộng với kinh phí đầu tư khoảng 70 triệu USD, dự kiến đến năm 2027 sẽ khai trương thêm 350 cửa hàng mới, chuẩn bị tiến vào thị trường chứng khoán, đồng thời mở rộng sang các nước lân cận.
Những thành tựu này không thuộc về một cá nhân, nhưng vẫn là minh chứng cho quá trình làm việc chăm chỉ cũng như giá trị mà một nữ lãnh đạo như Mai Son có thể mang lại. Với thị trường thời trang nội địa còn nhiều tiềm năng, cộng với kinh nghiệm và cộng sự đắc lực, nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành Maison RMI tự tin rằng “doanh nghiệp đang tiến thẳng vào hành trình trở thành một trong những nhà bán lẻ thời trang hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á.”
Xin chào chị Mai Son. Kể từ khi Maison RMI được thành lập, có biến động nào trong thị trường thời trang khiến chị nhớ mãi?
Suốt 20 năm qua, ngành công nghiệp thời trang đã thay đổi đáng kể và chúng tôi phải đưa ra các chiến lược để thích nghi với môi trường cạnh tranh này.
Đầu tiên phải kể đến sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu nội địa và làn sóng các thương hiệu quốc tế đổ bộ vào thị trường. Điều này đòi hỏi Maison RMI phải phát triển kênh phân phối đa dạng hơn, hiệu quả hơn. Chúng tôi còn ra mắt GiGi – thương hiệu thời trang Việt mang cảm hứng Paris, và Ceci – thương hiệu phụ kiện dành cho giới trẻ, để mở rộng thị phần và tạo lợi thế cạnh tranh.
Tiếp theo, không thể không nhắc đến sự bùng nổ của thương mại điện tử trong những năm gần đây, đặc biệt là sự phát triển của loại hình bán hàng qua mạng xã hội và hoạt động livestream. Maison RMI cũng đã áp dụng chiến lược thích hợp, tiếp cận khách hàng qua các kênh bán hàng trực tuyến.
Đi qua tất cả những biến động đó, tôi luôn đặt niềm tin vào khả năng thích nghi, sự kiên trì của mình và đội ngũ.
Những nỗ lực và thành tựu của Maison RMI là minh chứng rõ ràng nhất cho sự quyết đoán và khả năng đối phó trong môi trường kinh doanh ngày càng phát triển.
Vậy theo quan sát của chị, xu hướng mua sắm thời trang của người Việt đã thay đổi như thế nào?
Kể từ khi các thương hiệu thời trang có mặt trực tiếp và phân phối chính hãng tại Việt Nam, tôi nhận thấy xu hướng mua hàng hiệu đã gia tăng. Đồ hiệu trở thành trang phục hàng ngày đối với phân khúc bình dân và trung lưu.
Bên cạnh đó, sự phát triển của các sàn thương mại điện tử khiến nhiều người bắt đầu ưa chuộng mua sắm trực tuyến. Dù vậy, trải nghiệm thử đồ và mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng vẫn rất phổ biến. Thế nên Maison RMI vẫn song song phát triển thương mại điện tử với mở rộng cửa hàng vật lý. Chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái để khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm và thương hiệu mọi hình thức, từ ứng dụng, website đến cửa hàng.
Sau 20 năm trong ngành, chị đánh giá mình đang ở giai đoạn nào của sự nghiệp?
Cá nhân tôi cho rằng bất kỳ điều gì diễn ra trong cuộc sống đều có tính chu kỳ. Thời trang cũng vậy và công việc cũng vậy. 20 năm là thời điểm mà tôi nghĩ là phù hợp để bản thân bắt đầu một chu kỳ mới – Học hỏi từ khác biệt, tiếp nhận thách thức để tiến đến thành công đột phá hơn so với những gì tôi đã và đang làm được.
Ở thời điểm hiện tại, một trong những mục tiêu quan trọng của tôi là phát triển những nhà lãnh đạo mới. Tôi muốn thúc đẩy và phát triển các cá nhân để họ có thể tiến bộ và đạt được thành công. Điều này sẽ khiến chúng tôi ngày càng mạnh mẽ và bền vững hơn.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm lèo lái một tập đoàn kinh doanh, một điều chị nghĩ phụ nữ nên biết trước khi bước vào vị trí lãnh đạo là gì?
Không chỉ riêng phụ nữ mà bất cứ ai khi ở vị trí lãnh đạo đều phải đặt yếu tố con người làm trọng tâm. Nhân sự đang cống hiến không đơn thuần là nhân viên, mà còn là cộng sự, là mắt xích quan trọng của toàn bộ bộ máy. Biết cách thấu hiểu, phát huy năng lực của mỗi người, đồng thời gắn kết họ trong một tập thể hòa hợp sẽ tạo nên sức mạnh cộng hưởng, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.
Bên cạnh đó, sự cân bằng trong cảm xúc và nguồn năng lượng tích cực cộng với cơ thể khỏe mạnh là “công thức” cho những quyết định đúng đắn. Vì vậy, việc tập cách hít thở, ăn uống lành mạnh và tập thể dục thường xuyên là điều tôi khuyến khích mọi người nên làm.
Điều khiến chị bất ngờ nhất về bản thân trong 20 năm qua?
Có lẽ là việc tôi đã đạt trạng thái cân bằng, bởi điều này nghe có vẻ quá lý tưởng. Nhưng tôi cảm nhận bản thân có được sự cân bằng trong cảm xúc; cân bằng giữa công việc và bản thân, gia đình; cân bằng giữa sự tĩnh tại trong tâm trí và sự chuyển động liên tục để thích ứng với sự thay đổi của thị trường.
Trạng thái tuyệt vời này giúp tôi luôn có thái độ tích cực tận hưởng mọi thứ diễn ra xung quanh, dù đó là cơ hội, thành tựu hay khó khăn, thử thách.
Một doanh nhân thành công thường được biết đến nhờ sự rắn rỏi và quyết đoán, nhưng có bao giờ chị Mai Son chần chừ?
Quả thực tính quyết đoán là yếu tố then chốt để dẫn đến thành công. Nhưng khi đứng trước những quyết định quan trọng, tôi thường dành thời gian tiếp cận sự việc một cách toàn diện để đưa ra những lựa chọn tốt nhất, dựa trên dữ liệu, phân tích và ý kiến từ chuyên gia.
Tôi luôn đặt khách hàng là trọng tâm trong mọi quyết định. Tôi sẽ xem xét đến lợi ích và trải nghiệm của khách hàng, làm sao để đáp ứng và vượt qua mong đợi của họ. Ngoài ra, tôi cũng cân nhắc các tác động đến doanh nghiệp để tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu rủi ro.
"Tôi cảm nhận bản thân có được sự cân bằng trong cảm xúc; cân bằng giữa công việc và bản thân, gia đình; cân bằng giữa sự tĩnh tại trong tâm trí và sự chuyển động liên tục để thích ứng với sự thay đổi của thị trường."
Chị có phải là kiểu người sẽ tách biệt tính cách đời thường và tính cách công việc?
Trong vai trò CEO của Maison RMI, tôi tin rằng không thể tách biệt hoàn toàn tính cách đời thường và tính cách công việc. Tuy nhiên, tôi có thể điều chỉnh tùy thuộc vào bối cảnh.
Ví dụ, trong một cuộc họp với nhân viên và đối tác, tôi cần phải quyết đoán và thể hiện nhiều quyền lực hơn so với khi thảo luận với bạn bè. Không có nghĩa là tôi sẽ thay đổi bản thân hoàn toàn, mà phải điều chỉnh cách giao tiếp để đạt được mục tiêu cụ thể.
Trong cuộc sống hàng ngày, tôi đặt ra những giá trị và nguyên tắc cá nhân như tôn trọng, trung thực và cởi mở. Những giá trị này cũng được áp dụng trong công việc. Tại Maison RMI, chúng tôi khuyến khích sự đa dạng và tự do cá nhân, nhưng cũng đề cao tính chuyên nghiệp và cam kết. Việc kết hợp hài hòa tính cách đời thường và tính cách công việc sẽ giúp duy trì hiệu suất và chất lượng công việc.
Chị thường được biết đến với phong cách sang trọng, “girlboss” mà trẻ trung, chưa kể chị còn xuất hiện với rất nhiều thương hiệu mang nhiều định hướng hình ảnh khác nhau. Việc định hình thương hiệu cá nhân như vậy hẳn mang đến nhiều hiệu quả tích cực cho công việc kinh doanh?
Tôi định nghĩa thương hiệu cá nhân như sau: 20% dành cho “Tôi nhìn thấy ai trong gương - quan điểm của tôi về bản thân tôi”; 70% tiếp theo dành cho “Đội ngũ, nhà cung cấp và các bên liên quan trực tiếp nhìn nhận tôi như thế nào”; 10% còn lại là “Việt Nam hoặc Thế giới rộng lớn nhìn tôi ra sao”.
Tương ứng với những đối tượng giao tiếp khác nhau, và tuỳ thuộc vào hình ảnh tôi muốn thể hiện trước đối tượng đó, sẽ có những phong cách khác nhau. Ví dụ, khi xuất hiện cùng với người nổi tiếng, KOLs và trong hình ảnh được công khai đến đại chúng, tôi muốn mình trông sang trọng, trẻ trung một chút. Còn khi làm việc với đối tác, tôi muốn mình chỉn chu nhất có thể, mang tinh thần của một “girlboss”.
Tốt nhất không nên quá chú trọng vào bản thân mà quan trọng nhất vẫn là các đối tác, các bên liên quan trực tiếp và đội nhóm làm việc cùng nhìn nhận mình ra sao.
Theo chị, nhan sắc có ảnh hưởng đến sự thăng tiến của một người phụ nữ trong thương trường?
Nhan sắc không quyết định sự thăng tiến của người phụ nữ, nhưng sẽ là “vũ khí” sắc bén giúp ghi dấu ấn với mọi người xung quanh.
Mỗi người có một cách nhìn nhận vẻ đẹp khác nhau, thế nhưng điều bắt buộc phải có là ngoại hình chỉn chu, phong cách thời trang phù hợp với cá tính và bối cảnh giao tiếp. Như vậy bạn sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp, thuận lợi hơn cho việc kết nối mạng lưới quan hệ.
Mặt khác, cá nhân tôi thấy rằng không gì có thể che giấu vẻ đẹp thực thụ toát ra từ sự tự tin và bản lĩnh bên trong. Rèn luyện nội lực cũng là một cách để nâng cao sức chiến đấu cho “món vũ khí” đó.
Chiến dịch Women of Our Time 2024 lấy chủ đề “Dragon Ladies" – cụm từ dùng để chỉ những người phụ nữ mạnh mẽ, quyết đoán và thành công. Tuy nhiên, nó cũng thường đi đôi với định kiến về sự độc đoán, đam mê theo đuổi quyền lực, địa vị, danh vọng… Theo chị, quan niệm này có hợp lý hay không?
Tôi nghĩ không chỉ với phụ nữ mà với bất kỳ ai, đam mê theo đuổi quyền lực, địa vị và danh vọng là điều chính đáng. Nếu sử dụng đúng mục đích, nó sẽ là động lực thúc đẩy chúng ta. Tuy nhiên, tôi nghĩ từ “độc đoán” là chưa phù hợp và có phần áp đặt. Có lẽ nhiều người đặt sự chú ý quá nhiều vào “Dragon” mà quên đi “Ladies”. Tính nữ bên trong cho phép họ có sự thấu hiểu, đồng cảm bên cạnh sự mạnh mẽ, quyết đoán như mọi người thường hình dung.
Như tôi cũng đã đề cập nhiều lần trước đây, với cương vị một nữ lãnh đạo, sự trao quyền luôn là điều tôi đặt lên hàng đầu khi dẫn dắt đội ngũ. Tôi tin rằng các cộng sự mà mình đã chọn luôn sẵn sàng lắng nghe, đón nhận những ý kiến của họ.
Vậy chị có suy nghĩ gì về “Dragon Ladies”?
“Dragon Ladies” tạo cho mọi người cách nghĩ, cách hình dung khá đa chiều. Nhưng với tôi, tôi cảm nhận nhiều hơn về sự tích cực mà “Dragon Ladies” mang đến. Họ là những người phụ nữ bản lĩnh, có đủ khả năng làm chủ cuộc sống của bản thân. Còn gì tuyệt vời hơn khi biết mình muốn gì và phải làm gì để đạt được điều đó?
Bản thân họ đã, đang và sẽ là nguồn cảm hứng cho rất nhiều phụ nữ khác trên hành trình theo đuổi và chinh phục ước mơ.
"Không gì có thể che giấu vẻ đẹp thực thụ toát ra từ sự tự tin và bản lĩnh bên trong. "
_____
Women Of Our Time 2024 by L’OFFICIEL Vietnam: Dragon Ladies - The Pillars of Strength
Trở lại với chuỗi hoạt động Women of Our Time 2024 với chủ đề "Dragon Ladies - The Pillars of Strength", L'OFFICIEL Vietnam mong muốn tái định nghĩa hình ảnh của những người phụ nữ với sự mạnh mẽ và độc lập nhưng vẫn có thể hiện diện dưới dáng hình tinh tế, linh hoạt, và đầy nữ tính. Dù đang theo đuổi thời trang, nghệ thuật, văn hóa hay hoạt động cộng đồng, họ đều đã để lại dấu ấn khó phai và mang đến giá trị tích cực về nhiều mặt.
Đêm tiệc Women of Our Time 2024 sẽ diễn ra vào ngày 7/5 tại khách sạn Hilton, tiếp nối chuỗi hoạt động tôn vinh những phụ nữ tiêu biểu trong mọi lĩnh vực của L'OFFICIEL Vietnam.
