Nhiễu loạn túi giả
Mặc cho mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hay mua hàng thông qua các trang bán hàng trực tuyến, khách hàng vẫn rất dễ rơi vào bẫy mua phải những chiếc túi kém chất lượng.
Louis Vuitton là thương hiệu nổi tiếng với logo monogram LV được Georges Vuitton (con trai của Louis) thiết kế tinh vi vào năm 1896 trong nỗ lực khiến những kẻ đang cố gắng làm giả túi gốc gặp khó khăn. Tuy nhiên, điều đó vẫn chưa đủ. Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, những chiếc túi hoàn toàn được làm giả một cách dễ dàng và nhanh chóng. Nếu các thương hiệu không tìm cách tự bảo vệ mình, mọi thứ sẽ nhanh chóng trở nên tồi tệ hơn cho họ.
Thủ đoạn tinh vi
Mặc dù nhiều ‘thị trường hàng giả’ hiện nay đã trực tiếp bị xóa bỏ trên toàn thế giới, vấn đề nan giải này vẫn là một mối đe dọa đối với các thương hiệu xa xỉ, không chỉ trong phạm vi thương mại điện tử. Nhiều thương hiệu xa xỉ đã trở thành nạn nhân của nạn làm hàng giả, hàng nhái. Nhiều kẻ đóng giả khách hàng để mua được các sản phẩm thật, điển hình là túi xách, trong các cửa hàng của thương hiệu để rồi vài ngày sau, chúng quay lại với chiếc túi đã được làm giả tinh vi đến nỗi ngay cả nhân viên cửa hàng cũng không phân biết được, và gây chuyện đòi lại tiền.
Với sự phát triển của bên thứ ba – các nhà bán lẻ các loại túi hiếm đã sử dụng như Hermès Birkin – với mức phí bảo hiểm cao, thậm chí cao hơn cả khi so với túi mới, thì hàng giả được sản xuất và xâm nhập vào thị trường lại tồn tại vô cùng tinh vi. Hầu hết các cửa hàng giả đều sử dụng hình ảnh thật cùng những thông số mô tả đến từ những thương hiệu thật khiến cho khách hàng bình thường gần như không thể phân biệt. Cửa hàng giả thậm chí còn đưa ra những chương trình giảm giá mạnh cho các sản phẩm nhái kém chất lượng.
Hàng giả có thể gây ra những phản ứng dây chuyền trong cộng đồng những người dùng xa xỉ và gây ảnh hưởng đến thương hiệu. Khi khách mua phải hàng giả nhưng họ không biết, họ sẽ phàn nàn về chất lượng kém trên các trang web của các bên thứ ba, như Truspilot và làm ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
Biện pháp phòng chống
Mặc dù các thương hiệu như Louis Vuitton có các chính sách nghiêm ngặt không khoan nhượng đối với hàng giả, thế nhưng vẫn chưa thực sự diệt trừ được vấn nạn. Những công nghệ tiên tiến như xác thực dựa trên blockchain vẫn chưa được sử dụng phổ biến.
Theo Irene Woerner, Giám đốc Điều hành của emTruth, công ty tiên phong về giải pháp blockchain, chia sẻ rằng “việc sử dụng các giải pháp xác thực dựa trên công nghệ trong ngành công nghiệp xa xỉ đang đi sau các lĩnh vực khác.”
Kết quả, các thương hiệu đang phải đánh cược giá trị thương hiệu của mình.
Tập đoàn LVMH, công ty mẹ của Louis Vuitton, là cái tên đang có những bước đi đầu để giải quyết vấn đề này. LVMH đang hợp tác với công ty khởi nghiệp Entrupy để phát triển một giải pháp sử dụng trí thông minh nhân tạo để phát hiện hàng giả với độ chính xác lên đến hơn 99%.
Tuy nhiên, những nỗ lực này cần được đẩy mạnh hơn và được áp dụng trên tất cả các khía cạnh của chuỗi cung ứng, từ nguyên vật liệu đến khâu vận chuyển ,để đảm bảo chất lượng của những sản phẩm chính hãng. Thách thức thực sự tồn tại trong thị trường mua đi bán lại, vốn đã rất khó để có thể kiểm soát.
Start up công nghệ giúp chống hàng giả Entrupy
Tương lai liệu có khác?
Trong bối cảnh hàng giả vẫn đang tung hoành, rủi ro chưa bao giờ biến mất. Trong một thế giới được bao phủ bởi mạng xã hội với tốc độ lan truyền kinh khủng của nó, danh tiếng của thương hiệu có thể bị phá hủy nhanh hơn bao giờ hết.
Điều này đặt áp lực lên các thương hiệu để tạo dựng và duy trì lòng tin của người tiêu dùng.
