Chúng ta học được gì từ cách vận hành kênh Tiktok của Marc Jacobs?

Từ tiểu phẩm của các chàng trai TikTok Rizz Party đến video Hugo Hilaire khiêu vũ, Marc Jacobs - một nhãn hiệu có trụ sở tại New York thuộc sở hữu tập đoàn xa xỉ LVMH Pháp - đã chuyển sang sử dụng những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của mình trên mạng xã hội. Rất nhiều video thu hút hơn 300.000 lượt xem, thậm chí một số vượt qua một triệu lượt, hoàn toàn khác biệt so với mức độ tương tác của nội dung thông thường.

Mặc dù phải đối mặt với những bất ổn xung quanh tính khả dụng của TikTok ở một số thị trường, Marc Jacobs vẫn kiên định sử dụng nền tảng này như một công cụ tiếp thị quan trọng. Chiến lược của thương hiệu thành công là nhờ vào sự hòa hợp tự nhiên với văn hóa TikTok, tránh xa sự cứng nhắc của chủ nghĩa thương mại.

Marc Jacobs đăng tải trực tiếp nội dung do những người có ảnh hưởng tạo ra trên chính tài khoản chính thức của thương hiệu, thay vì chỉ đơn thuần chia sẻ trên trang cá nhân của những KOL này. Cách làm này không chỉ nâng cao khả năng hiển thị của thương hiệu, mà còn cho phép những người có ảnh hưởng tạo ra nội dung chân thực, phù hợp với phong cách riêng của họ. Và Marc Jacobs đã thực sự gặt hái một số thành tựu tích cực. Cột mốc quan trọng nhất là việc ra mắt mạnh mẽ dòng nước hoa Perfect vào năm 2020. Từ đó, thương hiệu đã khởi động Thử thách Hashtag mang chủ đề #PerfectAsIAm, trong đó Rickey Thompson khuyến khích người dùng tự do thể hiện bản thân thông qua mạng xã hội Tiktok.

Marc Jacobs liên tục thể hiện sự nhạy bén khi khai thác tiềm năng trên nền tảng TikTok. Thương hiệu khéo léo thu hút sự tham gia của những cá tính độc đáo và ấn tượng, như Alex Consani - người nổi tiếng với tính hài hước thuộc Thế hệ Z, và Fausto Elizalde. Mặc dù có một số quan hệ đối tác nhận về phản ứng trái chiều, song chiến lược tận dụng văn hóa meme trên Internet của Marc Jacobs đã tận dụng tình yêu của công chúng với các nội dung hài hước phổ biến.

Mặc dù các chiến lược tiếp thị thành công trên TikTok có thể không phù hợp nguyên xi với các nền tảng khác như Instagram, nơi người dùng mong đợi nội dung được tuyển chọn và tập trung vào sản phẩm hơn, nhưng các thương hiệu vẫn nên tùy chỉnh chiến lược nội dung của mình để phù hợp với từng nền tảng cụ thể. Điều này sẽ đáp ứng tốt hơn các tiêu chuẩn và mong đợi riêng của người dùng trên mỗi kênh truyền thông xã hội.

Ngoài ra, các thương hiệu cần nhanh chóng thích ứng với những diễn biến nhanh chóng của xu hướng truyền thông xã hội, nhằm duy trì sự phù hợp và tương tác với khán giả. Ngay cả những thương hiệu nhỏ hơn, dù có hạn chế về ngân sách, vẫn có thể tìm cảm hứng từ các chiến dịch do các thương hiệu lớn hơn thực hiện. Ví dụ, họ có thể cân nhắc việc giới thiệu nhân viên của chính mình hoặc chia sẻ câu chuyện cá nhân từ những người sáng lập, nhằm thu hút và tạo kết nối chân thực với khán giả TikTok.