Biên giới tiếp theo của thời trang: Trải nghiệm kết nối (Connected Experiences) trỗi dậy?
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số thống trị, thời trang đang thúc đẩy sự thay đổi sâu sắc trong lĩnh vực bán lẻ, mang đến những trải nghiệm kết nối vượt qua ranh giới truyền thống.
Sản phẩm không phải là món ăn chính nữa. Các thương hiệu như Louis Vuitton đang định nghĩa lại không gian vật lý như một nền tảng để trở thành một "người kể chuyện" tạo sự gắn kết, thu hút người tiêu dùng và tôn vinh một câu chuyện thương hiệu liền mạch.
Các hoạt động kích hoạt BST của Pharrell cho Louis Vuitton đã kết hợp liền mạch các điểm tiếp xúc vật lý và kỹ thuật số để tạo ra một câu chuyện vượt qua lĩnh vực bán lẻ truyền thống, thu hút, truyền cảm hứng và giáo dục người tiêu dùng, đồng thời biến sự sang trọng vô hình thành trải nghiệm được tham gia hữu hình.
Những ví dụ thành công nhất trong lĩnh vực bán lẻ là những người nắm vững nghệ thuật tạo ra những câu chuyện gây được tiếng vang với người tiêu dùng ở mức độ sâu sắc hơn nhiều so với những giao dịch đơn thuần. Tương lai của ngành thời trang, có thể nằm ở việc tạo ra một câu chuyện nhất quán và hấp dẫn, đan xen phù hợp qua mọi khía cạnh của thương hiệu, bên cạnh những sản phẩm được khát khao.
Hoạt động kết nối sẽ tựa một sợi dây nhất quán, đưa khán giả (khách hàng mục tiêu/tiềm năng) vào một hành trình trải nghiệm không chỉ được xem trực tuyến mà còn được chứng kiến trong đời thực.
Harrods Takeover của Burberry chính là minh họa cho sự kết hợp liền mạch giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số, cho thấy cách các thương hiệu sang trọng có thể mang nội dung hấp dẫn vào cuộc sống trên nhiều nền tảng, vượt qua ranh giới truyền thống và xác định lại trải nghiệm bán lẻ hiện đại.
Không gian bán lẻ là nền tảng hoàn hảo để đưa người hâm mộ thương hiệu vào một thế giới thực để phản ánh câu chuyện rộng mở hơn. Cửa hàng không còn chỉ có mục đích duy nhất để bán hàng nữa. Giờ đây, nó là ngôi nhà biến những thứ vô hình thành hữu hình, mang đến trải nghiệm phong phú vượt xa truyền thống.
Thời trang, nhờ bản chất trực quan của nó, chính là tác nhân kích thích hoàn hảo cho sự phát triển này. Các thương hiệu như Jacquemus cũng đang ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc biến các khái niệm giàu trí tưởng tượng thành trải nghiệm thực tế, thu hút, truyền cảm hứng và giáo dục người tiêu dùng bằng nội dung trực quan thu hút sự chú ý ở mọi góc độ.
Dự án Jacquemus Le Bleu tại Selfridges là hình ảnh thu nhỏ của tương lai của ngành bán lẻ thời trang, khi kết hợp liền mạch các yếu tố vật lý, kỹ thuật số và tương tác để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và phong phú, thể hiện sức mạnh của một câu chuyện được kết nối.
Bằng cách thách thức chuẩn mực này, ngành thời trang đang đóng một vai trò to lớn trong việc xóa mờ ranh giới giữa các nền tảng. Các chiến dịch không còn tuân theo một phương tiện duy nhất nữa; bây giờ những ông lớn thời trang đã vượt qua các mạng xã hội, ra mắt sản phẩm, chiến lược tiếp thị, sự kiện và thậm chí cả không gian nơi người tiêu dùng thực hiện mua hàng.
Sự "thụ phấn chéo" giữa các điểm tiếp xúc này không chỉ nhằm mục đích trưng bày sản phẩm mà còn mở ra cánh cửa đến một thế giới nơi mọi tương tác đều góp phần tạo nên một câu chuyện sâu sắc hơn, to lớn hơn nhằm biến khách hàng tiềm năng thành những người tham gia tích cực.
Trong khi đó, Gucci đã biến trải nghiệm mua sắm thành một 'khoảnh khắc quan trọng' thực sự, mời khách hàng bắt tay vào hành trình khám phá và thúc đẩy các tương tác trực tiếp tại Gucci Pins. Chuỗi cửa hàng lấy cảm hứng từ những chiếc ghim nhìn thấy trên bản đồ kỹ thuật số tương tác, trưng bày các sản phẩm trong một môi trường chuyên dụng, sống động. phản ánh cách tiếp cận độc đáo của Giám đốc Sáng tạo Alessandro Michele đối với thời trang xa xỉ. Các thương hiệu không còn chỉ kể một câu chuyện nữa mà còn mời gọi sự tham gia, biến mỗi lần bán hàng thành khoảnh khắc kết nối cá nhân và cam kết lâu dài.
Đã đến lúc chúng ta cần bước vào thời đại của những trải nghiệm kết nối với nhau, nơi những xu hướng mới nhất không chỉ được quan sát mà còn được tích cực đón nhận.
